Política de envío
Política de Envíos – Luxora Gold
En Luxora Gold nos comprometemos a entregar tus joyas de forma segura, rápida y confiable.
1. Procesamiento de pedidos
- Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
- Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
2. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino:
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
- Municipios intermedios y zonas rurales: 3 a 7 días hábiles.
En temporadas de alta demanda, promociones o eventos especiales, los tiempos de entrega pueden extenderse.
3. Costo del envío
- El valor del envío se calculará automáticamente al momento de finalizar la compra según la ciudad de destino.
- Luxora Gold podrá ofrecer campañas de envío gratis en compras que cumplan con el monto mínimo anunciado.
4. Empresas transportadoras
Trabajamos con transportadoras reconocidas a nivel nacional para garantizar la seguridad de tu pedido.
5. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, recibirás un número de guía para que puedas hacer seguimiento al estado de tu envío.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Si la dirección es incorrecta o incompleta y el paquete es devuelto, el costo del nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.
7. Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos de entrega, pueden presentarse retrasos por causas ajenas a Luxora Gold, como condiciones climáticas, novedades logísticas o situaciones de fuerza mayor.
8. Recepción del pedido
Al recibir el paquete, verifica que el empaque se encuentre en buen estado. Si observas daños visibles, informa inmediatamente a la transportadora y comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.
9. Contacto
Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.