Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – LUXORA GOLD
Última actualización: 3 de agosto de 2026
Bienvenido(a) a Luxora Gold. Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Información General
Luxora Gold es una marca dedicada a la comercialización de joyería en oro laminado de alta calidad. Nuestro compromiso es ofrecer productos con excelentes acabados, diseño y durabilidad.
2. Uso del Sitio Web
Al utilizar nuestro sitio web, el cliente declara que:
Es mayor de edad o cuenta con autorización de su representante legal.
Proporcionará información veraz y actualizada al realizar una compra.
No utilizará el sitio para actividades ilegales o fraudulentas.
3. Productos
Nos esforzamos por mostrar imágenes y descripciones lo más fieles posible. Sin embargo, el color de los productos puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla del dispositivo desde el que se visualicen.
4. Precios y Pagos
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
El pedido solo será confirmado una vez el pago haya sido aprobado o validado cuando aplique.
5. Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores logísticos o de fuerza mayor.
Una vez entregado el pedido a la empresa transportadora, el cliente podrá hacer seguimiento con la guía correspondiente.
6. Garantía
Luxora Gold ofrece:
Garantía de por vida en el color y el brillo de las joyas, siempre que se hayan seguido las recomendaciones de uso y cuidado.
30 días de garantía por defectos de fabricación, contados a partir de la fecha de entrega.
La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, mal uso, modificaciones, accidentes, pérdida de piezas o desgaste causado por un uso inadecuado.
7. Cambios y Devoluciones
Por razones de higiene y seguridad, las joyas solo podrán cambiarse cuando presenten un defecto de fabricación o cuando exista un error en el despacho del pedido.
El cliente deberá informar cualquier novedad dentro de los plazos establecidos por la garantía.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo logotipos, fotografías, diseños, textos y material gráfico, es propiedad de Luxora Gold y no podrá ser utilizado sin autorización previa.
9. Protección de Datos
La información suministrada por nuestros clientes será tratada conforme a la legislación colombiana sobre protección de datos personales y será utilizada únicamente para procesar pedidos, brindar atención al cliente y enviar información relacionada con nuestros productos cuando el cliente lo autorice.
10. Limitación de Responsabilidad
Luxora Gold no será responsable por retrasos ocasionados por fuerza mayor, problemas de transporte, desastres naturales o situaciones ajenas a nuestro control.
11. Modificaciones
Luxora Gold podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales de Luxora Gold.
Al realizar una compra en Luxora Gold, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. :::